Összehasonlítás
Fizetési megoldás
Szállítási feltételek

Hírlevél
Látogató számláló
0
0
7
2
1
9
1
Kedvelt gyöngyök

Gyakran Ismételt Kérdések

Időről - időre előfordulnak olyan kérdések, amik gyakrabban felmerülnek. Összegyűjtjük őket.
Kérdezzen tőlünk bátran...

Frissítve: 2019. március 20.

Kapcsolat, ahol bármikor elérhet minket:

1. Fizetéssel kapcsolatos kérdések:

  • Átutaltam a rendelés összegét, de a Fiókomban mégis azt látom, hogy nincs kifizetve az összeg:
    A PayPal és a Bankkártyás fizetéseket a webáruház automatikusan jóváírja a rendelésen. A banki átutalással és az utánvétellel fizetett rendelések esetén azonban manuálisan, kézzel írjuk jóvá az összegeket. Ez annyit jelent, hogy lehet, hogy az utalás megtörtént, az összeg pedig meg is érkezett a bankszámlára, mi még nem léptünk be a rendelésbe és nem írtuk jóvá azt. Hétvégéket és szünnapokat kivéve, naponta legalább egyszer, a reggeli órákban, de inkább többször megtesszük ezt. Ha ennek ellenére bizonytalan, keressen minket bátran.
  • Banki átutalást választottam. Várni kell az utalással?
    Nem kell várni. A sikeresen leadott rendelés után néhány percen belül megérkezik egy visszaigazoló e-mail, amiben szerepelnek az átutaláshoz szükséges adatok. Ha az összeg beérkezik, azt jóváírjuk a rendelésen majd feladjuk a csomagot a választott szállítási móddal. 
  • Másik fizetési módot szeretnék választani:
    Érdemes e-mailen vagy telefonon felvenni velünk a kapcsolatot. Kérése alapján szívesen megváltoztatjuk a fizetés vagy akár a szállítási módot is.

 

2. Szállítással kapcsolatos kérdések:

  • Hova kérjem a szállítást?
    Oda ahol napközben tartózkodik. Ez a cím lehet munkahely vagy más személy címe is, függetlenül attól, hogy a számlázási cím milyen névre szól. A szállítási címet a "Szállítási Cím" rovatba kell beírni. A megjegyzés sorban nem jó helyen van. 
  • Egyik nap itt, másik nap ott tartózkodom...
    Ideális lehet a csomagpontra történő szállítás. Bármikor elmehet a csomagért, a csomagpont nyitvatartási idején belül.
  • Hol van a csomagom?
    A GLS csomagok a csomagszám segítségével nyomon követhetők az interneten. A csomagszám a fiókban, a rendelés adatai között és a feladásról tájékoztató e-mailben is megtalálható.

A Postai csomagokat Elsőbbségi Ajánlott küldeményként adjuk fel. Ezeknek a csomagoknak is van csomagszáma, ami alapján a Postán lehet keresni a késlekedő küldeményt.

A szállítási cím az egyik legfontosabb eleme a rendelésnek. Kérjük, fordítson rá figyelmet! A helytelen címzés sok bonyodalmat okozhat, ami nehezen vagy egyáltalán nem javítható. A helytelen címzésből, vagy "Nem kereste" jelzéssel visszaérkező csomagokat csak egy újabb postaköltség megfizetése után adhatjuk fel újra.

 

3. Reklamáció:
Előfordulhat, hogy valami nem jól sikerül. Ez esetben ne bosszankodjon, keressen minket e-mailen, vagy telefonon. Szívesen segítünk.

  • Nem tetszik amit kaptam, nem ilyenre gondoltam:
    A termékek, eredeti csomagolásukban, hiánytalanul és eredeti állapotukban 14 napon belül visszaküldhetők hozzánk. A termék díját visszafizetjük, jóváírjuk a pontgyűjtő számlán, vagy küldünk helyette másik terméket. Fontos azonban tudni: ez esetben a postaköltség Önt terheli.
  • Nem azt kaptam, amit kértem:
    Elnézést kérünk. Nekünk is kellemetlen, de sajnos hiba előfordulhat. Természetesen a lehető leggyorsabban kicseréljük a terméket. A postaköltségek - beleértve a visszaküldés költségét is - minket terhelnek.

 

4. Rendeléssel kapcsolatos kérdések:

  • Honnan tudom, hogy sikerült elküldenem a rendelést?
    A "Megrendelés elküldése" gomb lenyomása után a webáruház megköszöni a vásárlást, és feltünteti a képernyőn a rendelés számát. Ha ez megtörtént, a rendelés megérkezett hozzánk.

    A renendelés feladását követően a webáruház automatikus visszaigazoló e-mailt is küld. Az e-mailben szerepelnek a legfontosabb adatok: szállítási cím, számlázási cím, megrendelt termékek, fizetési és szállítási mód. Ha bármilyen adatot megváltoztatna, fontos, hogy azonnal keressen minket. Bármit megváltoztathatunk! 
  • Nem jött meg a visszaigazoló e-mail:
    Ha a visszaigazoló e-mail 15 percen belül sem érkezett meg, akkor valószínűleg rossza az e-mail cím, vagy a SPAM vagy Promóció mappába került az üzenet. Keressen minket telefonon, vagy e-mailen. A helyes e-mail cím nagyon fontos, a Futárszolgálat és kérdés esetén mi is ezen a címen vesszük fel Önnel a kapcsolatot. 

 

 

Ahogy újabb kérdések merülnek fel, a listát frissítjük. Kérdezzen bátran a csiszigyongy@gmil.com e-mail címen, vagy a + 36 30 567 9560 telefonszámon.

Webáruház készítés